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退換貨政策

訂單查詢及修改 / 取消訂單

1.       帳戶查詢

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2.       電話查詢

請於週一到週五9:00-18:00歡迎撥打02-2564-1009與我們聯絡,查詢相關資訊。

 

      修改 / 取消訂單

為避免帳務錯誤影響您的權益,訂單送出後即無法修改訂單內容,如需更動訂單,請聯繫客服人員,我們將取消您的訂單,並請您自行再重新下單。

*請注意:若訂單已顯示「已出貨」恕無法修改 / 取消訂單。


商品退換貨

POREIn用心研發好產品,在出貨前也都會進行嚴格的把關,希望交到您手上的商品皆維持最高品質。秉持著對產品、顧客負責任的精神,若您對於所收到的產品有問題,POREIn當然提供退換貨服務!

請注意:消保法規定,保養及沐浴用品屬個人衛生用品,除商品本身瑕疵外,為顧及個人衛生問題,已拆封之商品不適用7天猶豫期規定,拆封即無法退換貨。(七天猶豫期係供您參考、觀賞、品鑑各比較,非試用期)


     商品退

1.所購買商品在取貨完成後,均享有七天猶豫期(含假日)之權益。但退回商品需保持全新狀態且完整包裝( 完整的定義包含: 正產品與贈品未拆封(試用品除外)、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退貨。

2.如商品在運送過程有瑕疵或損壞,您可享有無條件退換貨的售後服務欲申請退貨,亦請於收到貨品7日內提出,逾期恕無法受理。組合商品退貨需整組退還,組合商品如部分退貨,則保留商品需以原價計費,若因退貨導致不達贈品贈送標準,辦理退貨時須連同贈品及當初購買發票一同退回。(辦理部分商品退貨,保留商品未達免運門檻,退款時會扣除運費)

單筆訂單限辦理退貨一次,請集中一次退還,若單筆訂單退貨第二次起,須自行付運費退回。

3.      商品、試用品及贈品一經拆封使用,一律不接受退貨。

4.      如欲辦理退貨,請於收到貨後,至本站會員專區點選「會員專區」「訂單查詢」於該筆訂單點選退貨鍵進行退貨申請。請勿自行把商品退回,自行寄回者恕不受理。

5.      只要您完成退貨手續,我們也確實收到您退回的商品,且商品是完整無損的狀態,客服人員就會立即為您辦理退款手續。


     商品換貨

1.      除收到商品有瑕疵或損壞外,如是訂購錯誤等其他因素,本網站恕無法提供換貨服務。受限包材特性部分材質會因到貨或稍微碰撞時產生不平整現,不在瑕疵或破損之範內。

2.      若因買家個人因素仍想申請換貨請您保持商品全新狀態且完整包裝,聯絡客服人員並請您付擔商品寄送運費,我們將可協助您申請換貨。